confira informações sobre o panorama de geração de leads 2024

Panorama de Geração de Leads 2024

O Panorama de Geração de Leads 2024 é a terceira edição deste estudo e traz insights sobre diversas empresas B2C e B2B. Na edição deste ano, foram 17 segmentos participantes, sendo ao todo 2772 sites, 147 milhões de acessos e 3,5 milhões de leads analisados.

Vamos conferir o que o maior benchmarking de conversão do mercado brasileiro tem a nos dizer?!

Significado de conversão

Os leads analisados são retirados da base de dados da plataforma de marketing conversacional da Leadster. Trata-se de um chatbot responsável por iniciar interações personalizadas com os visitantes do site.

Dessa forma, o estudo considera como conversão quando a conversa iniciada é com um lead qualificado. Neste caso, o lead qualificado é aquele possível cliente que demonstrou interesse genuíno no produto ou serviço ofertado pela empresa.

Análise geral sobre o Panorama de Geração de Leads 2024

Quando analisamos o todo, a geração de leads segue em queda. A taxa de conversão mediana em 2024 é de 3,15%, sendo que em 2023 era de 3,19% e em 2021 3,81%. Isso deixa explícito a alta competitividade, já que as empresas vão se adaptando cada vez mais às novidades do mercado e amadurecendo digitalmente.

Assim como em 2023, o Meta Ads continua sendo o melhor canal de conversão, registrando uma mediana de 3,69%. Completando o ranking está o Google Ads, com 3,22%, o Acesso Direto (2,39%), Orgânico (2,37%) e LinkedIn Ads (2,32%).

No entanto, há muito a melhorar. A pontuação dada pelo Panorama de Geração de Leads 2024 para as empresas com relação à maturidade digital é de 7,39, com destaque para os segmentos Financeiro (9,06), Software (9,01) e Consultoria (8,68). A métrica foi desenvolvida com base em três pilares: mídia paga, orgânico e vendas.

Na mídia paga, o estudo destaca que “79,38% das empresas direcionam parte da sua verba de marketing para estratégias pagas de geração de leads, embora grande parte ainda faça investimentos tímidos, reservando menos de R$1.000 para as ações de mídia”. 

Além disso, mais da metade das empresas não possuem UTMs configuradas corretamente, o que significa que mesmo investindo em mídia, não há um rastreamento efetivo dos resultados obtidos.

Quanto ao orgânico, há um grande destaque em 2024. “A porcentagem de acessos e leads orgânicos cresceu no geral e em diversos segmentos, assim como a taxa de conversão deste canal”, aponta o relatório. Constatou-se também que o tráfego orgânico é o de maior acesso, com 42,7%.

Por fim, considerando a maturidade em vendas, destaca-se a ineficiência em profissionalizar o processo que se desenrola após a geração do lead. Das 2772 empresas pesquisadas pelo software da Leadster, somente 42,7% possui integrações com CRMs de vendas ou softwares de automação de marketing.

“O que significa que muitas empresas ainda tratam seus leads de forma arcaica, utilizando e-mail e planilhas construídas manualmente e que existe um grande buraco na qualificação, nutrição e distribuição desses leads e, consequentemente, no fechamento das vendas.”, aponta o relatório. 

Outro destaque importante é o uso do WhatsApp. Mais de 80% das 2772 empresas analisadas utilizam o aplicativo em pelo menos uma das fases do processo de geração de leads. 

“É praticamente impossível fazer negócios hoje sem passar por este canal. Mas para quem trabalha com geração de leads ainda existem preocupações no seu uso. Apenas 34% dos usuários se sentem confortáveis em fornecer o seu contato para se comunicar com empresas B2B, por exemplo. Além das dificuldades que existem para o vendedor qualificar leads e fechar vendas em escala, utilizando um canal que não foi originalmente feito para isso”, aponta o relatório. 

Qual o cenário do mercado B2B?

Dos 2772 sites analisados, 1149 são de empresas B2B – ou seja, de empresas que oferecem serviços e produtos voltados a outras empresas. Neste cenário, a taxa de conversão é menor que a média geral e do mercado B2C. Além disso, a conversão B2B registrou uma queda de 2,64% para 2,47% comparando com 2023.

“Com nota 8,5 em Maturidade de Vendas; 7 em Maturidade Orgânica e 7,17 em Maturidade em MÌdia Paga, o mercado B2B possui um Índice de Maturidade Digital maior que a média geral.”, aponta o relatório, que registrou a nota 7,56 na pontuação geral para B2B.

Outro dado surpreendente é que 54,13% das empresas B2B possuem integrações com CRMs ou outros tipos de sistema de controle e manutenção dos leads, dado maior do que a média geral das empresas. Isso ocorre pois a jornada de compra das empresas deste segmento são muito mais complexas e demoradas.

Destaques importantes: o Meta Ads possui o melhor desempenho de conversão, com 3,88%; Google Ads é o canal que mais gerou leads (29,41%); taxa de conversão é maior no desktop.

E quanto ao mercado B2C?

Quando falamos de empresas que oferecem serviços ou produtos para o público final, 1394 sites foram analisados. Neste sentido, registrou-se uma taxa de conversão maior do que a geral: 3,45%. 

Quanto à maturidade digital, a nota geral ficou em 7,51 (ligeiramente maior que a média geral), sendo 6,7 em maturidade de vendas, 8,7 em Maturidade Orgânica e 6,7 em Maturidade em MÌdia Paga.

“Ao contrário do mercado B2B, onde o Meta Ads destacou-se como o canal com a melhor taxa de conversão, no B2C quem leva a melhor é o Google Ads, com uma conversão de 3,36%. O canal com melhor desempenho de conversão é o Google Ads, com 3,36%.”, afirma o relatório.

Destaques importantes: Social Ads lideram a conversão; 46,46% dos acessos no mercado vêm da Busca Orgânica; Orgânico é o canal que mais gerou leads; B2C possui acessos mobile acima da média do mercado, mas, a taxa de conversão ainda é maior no desktop.

Destaques por segmento no Panorama de Geração de Leads 2024

Veja a seguir como ficaram as conversões por cada um dos 17 segmentos analisados.

  1. Agência: 129 sites analisados com uma taxa de conversão de 3,09%. A conversão desse segmento é maior no mobile. 
  2. Consultoria: 16 sites analisados com uma taxa de conversão de 1,54%. Google Ads é o maior canal de conversão.
  3. Educacional: 164 sites analisados com taxa de conversão de 3,4%. O canal com melhor desempenho de conversão é o Meta Ads.
  4. Energia: 9 sites analisados com taxa de conversão a 2,47%. Melhor desempenho de conversão é o Google Ads.
  5. Financeiro: 57 sites analisados com taxa de conversão a 3,96%. Melhor resultado de conversão com o Meta Ads.
  6. Imóveis: 227 sites analisados com taxa de conversão a 1,64%. O melhor canal de conversão é o Meta Ads.
  7. Indústria e Fabricação: 78 sites analisados com taxa de conversão a 3,72%. Google Ads e Meta Ads ficam empatados com a melhor conversão no segmento.
  8. Jurídico: 185 sites analisados com taxa de conversão a 4,81%. O melhor desempenho de conversão é pelo acesso direto.
  9. Logística e Transporte: 13 sites analisados com taxa de conversão a 2,39%. O melhor desempenho de conversão é pelo Google Ads.
  10. Marketing e Publicidade: 17 sites analisados com taxa de conversão a 3,61%. O canal com melhor desempenho de conversão é o Google Ads.
  11. Seguros: 45 sites analisados com taxa de conversão de 5,04%.O melhor canal de conversão é o Meta Ads.
  12. Serviços Médicos e Saúde: 70 sites analisados com taxa de conversão de 4,77%. O melhor canal de conversão é o Acesso Direto.
  13. Software: 246 sites analisados com taxa de conversão de 2,1%. LinkedIn Ads é o melhor canal de conversão.
  14. Tecnologia e TI: 65 sites analisados com taxa de conversão de 2,41%. Melhor canal de conversão é o Meta Ads.
  15.  Telefonia e Internet: 26 sites analisados com taxa de conversão de 4,64%. Melhor canal de conversão é o Google Ads.
  16. Venda de Produtos: 305 sites analisados com taxa de conversão de 3,37%. O melhor canal de conversão é o Google Ads.
  17. Venda de Serviços: 296 sites analisados com taxa de conversão de 3,66%. O melhor canal de conversão é o Google Ads.

E aí, muitos insights para analisar e colocar em prática na sua empresa, não é mesmo? Se gerar mais leads e conversões é o seu objetivo nesse momento, entre em contato com a ROI Mine!

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Fonte: o Panorama de Geração de Leads 2024 é desenvolvido em uma parceria entre a Leadster, Hubspot, RockContent e V4 Company, além de seus diversos apoiadores.