No Brasil, pelo menos 12 redes sociais são utilizadas todos os dias. Desde o Instagram, até o Reddit, são milhares de acessos por segundo. Estes, geram informações para que as empresas possam aumentar seu alcance com anúncios e outras ações de marketing.
Dentro desse universo, está o WhatsApp. Aplicativo de mensagens instantâneas pertencente à empresa Meta, que desde 2009, vem conquistando o dia-a-dia dos brasileiros para resolverem assuntos pessoais e corporativos.
Para este segundo, em 2018, foi criado o WhatsApp Business voltado para o relacionamento entre empresas e consumidores. Impactando atualmente mais de 200 milhões de usuários, o WhatsApp lançou em junho de 2023 um recurso em suas campanhas que poderão fazer a diferença para pequenas e médias empresas.
Ou seja, enquanto os gigantes do mercado apostam milhares nas campanhas de Google Ads, empresas que funcionam quase que integralmente pelo aplicativo de mensagens que alcança 99% dos usuários da internet, agora podem alcançar novos usuários sem a necessidade de se vincular a uma conta de Facebook e Instagram.
Para entender melhor como funciona anunciar no whatsapp e se pode ser relevante para seu negócio, siga lendo até o final e aproveite!
Por que anunciar no WhatsApp?
Entendendo a competitividade do mercado de publicidade paga atualmente, as plataformas criam ferramentas que facilitem seu uso e geram melhores resultados para seus clientes. Esse é o caso dos recursos lançados no que chamamos de WhatsApp Ads, disponível para algumas regiões e celulares Android.
“O objetivo é proporcionar aos mais de 200 milhões de usuários de WhatsApp Business a opção de enviar mensagens personalizadas aos clientes. Como lembretes de compromissos, cumprimentos de aniversário ou notificações de promoções especiais, de maneira ágil e eficiente”, explica Guilherme Horn, Head de WhatsApp no Brasil, em entrevista a Exame.
Sabe aqueles grupos de transmissões “VIP”, em que muitas marcas aproveitam para trazer lançamentos exclusivos ou antecipadamente? Os anúncios no whatsapp chegam para aprimorar essa nova estratégia do marketing digital.
Em muitos casos, ao criar anúncios, utilizamos o recurso de redirecionamento para o WhatsApp. O quão melhor seria se pudéssemos criar esses anúncios diretamente pela plataforma que queremos que nossos leads cheguem? Agora, é possível!
Criando o anúncio diretamente desse aplicativo é possível selecionar a opção anunciar no Facebook e utilizar os produtos que já estão em seu catálogo ou enviar um material novo.
É válido ressaltar que de acordo com a pesquisa “WhatsApp no Brasil” da Opinion Box, 69% dos usuários acreditam que essa plataforma é ótima para a comunicação com empresas. Além disso, 35% dos participantes da pesquisa deixam o aplicativo aberto o dia todo.
“A pesquisa foi realizada em maio de 2023, com 2.075 usuários do WhatsApp em todo o Brasil que fazem parte do Painel de Consumidores do Opinion Box. A margem de erro é de 2,2 pp.”, afirma a empresa.
Ou seja, investir esforços para esse meio de comunicação é também uma solução para atingir sua audiência em todas as etapas do funil. Desde que respeitando a LGPD e a construção de um relacionamento duradouro e de respeito.
Em que situações anunciar no whatsapp é recomendado?
“No WhatsApp Business você cria anúncios veiculados na Meta para que as pessoas possam iniciar uma conversa com sua empresa”, afirma o aplicativo.
Se o principal objetivo dos anúncios da plataforma é gerar conversas, é essencial que se tenha claro qual produto ou serviço você pretende comercializar. Em uma campanha de awareness, por exemplo, seria interessante oferecer consultas gratuitas, brindes. Enfim, coisas que chamem a atenção do consumidor para entrar em contato com você.
Levar leads do Facebook e Instagram para o WhatsApp é uma forma de estreitar o relacionamento com aquele cliente, seja ele novo ou não. Como sempre falamos por aqui, investir na fidelização é o ponto-chave para que seu negócio cresça.
Em suma, as ferramentas de venda disponíveis no WhatsApp podem ser utilizadas por qualquer empresa. Seja para criar listas de transmissões, postar novidades no status, entre outros.
Se seu negócio é pequeno, o WhatsApp é ainda mais vantajoso
Uma das grandes vantagens de anunciar no WhatsApp Business é utilizar a geolocalização. Segundo o portal conceitos.com essa estratégia diz respeito ao posicionamento que define a localização de um objeto em um sistema determinado de coordenadas.
“Esse processo é geralmente empregado pelos sistemas de informação geográfica. Um conjunto organizado de hardware e software, mais dados geográficos. Projetados para capturar, armazenar, manipular e analisar todas as informações possíveis de maneira geográfica referenciada. Com a clara missão de resolver problemas de gestão e planejamento”, explicam.
Desta forma, o WhatsApp passa a recomendar sua empresa para pessoas que estejam perto de você e estejam de acordo com o público definido. É basicamente o mesmo mecanismo utilizado no Google, mas que faz ainda mais sentido para empresas que não possuem alcance nacional.
Imagina poder atingir todos os consumidores do seu bairro? Além de chamar a atenção pela facilidade de acesso, você tem a chance de utilizar todos os mecanismos possíveis para atingir o máximo de pessoas com sua marca.
A importância da venda pelo WhatsApp Business
A maior parte da população brasileira está no WhatsApp. Isso é um fato comprovado e conhecido por todos. Então, para sua marca, estar nesse espaço de forma estratégica e planejada é muito importante. Utilizar todos os recursos presentes, como a formulação de catálogos virtuais, chatbots para acelerar o atendimento, listas de transmissão e outros é muito importante. Principalmente para que seu negócio cresça de forma saudável.
Vivemos em um mundo em que a comunicação omnichannel faz-se necessária para que as marcas sejam conhecidas e criem relações duradouras com seus clientes. Por isso, anunciar no WhatsApp pode entrar no seu radar, caso queira explorar novos horizontes.
