As inundações no Rio Grande do Sul, que assolaram o Estado no final de abril de 2024, trouxeram à tona uma discussão muito importante: o papel das empresas no auxílio ao resgate e proteção da sociedade atingida em casos de calamidade pública.

Com milhares de pessoas desabrigadas, mortes e feridos, o que sua empresa pode fazer para ajudar locais que sofrem de enchentes, falta de água, luz, ou qualquer outra emergência grave? 

É com o conceito de marketing social que sua ajuda poderá beneficiar sua marca e as pessoas que sofrem na pele as tragédias ocorridas. Vamos entender juntos o que sua empresa pode fazer nessas situações e por que é importante falarmos sobre esse assunto?

O que é o Marketing Social?

Sabemos que a relação de consumo atual não se limita apenas a comprar o produto e sim em criar um relacionamento e identificação com valores da marca. Nesse sentido, em 1970, Philip Kotler e Gerald Zaltman desenvolveram o conceito de marketing social ao unir os princípios e objetivos do marketing comercial em ações sociais. 

Ou seja, no marketing social, as empresas promovem a redução dos impactos sociais e ambientais da comunidade, integrando valores da empresa de forma genuína. Trata-se de uma estratégia de comunicação utilizada para promover mudanças sociais benéficas, conscientizando, educando e persuadindo o público a adotar ações que beneficiem a sociedade.

Vale ressaltar que o marketing social difere de responsabilidade social. Enquanto o primeiro diz respeito a conscientização e promoção do bem-estar da sociedade, a responsabilidade social está direcionada as ações internas da empresa.

Dessa forma, o marketing social se torna uma ferramenta para associar a marca a uma causa relevante, conectando-a a esses valores, tendo ambos o papel de conectar as organizações a iniciativas de alto impacto na sociedade, entre curto a longo prazos.

Por que investir no marketing social?

Como comentamos anteriormente, a forma com que o mundo se conecta com as marcas mudou muito. Hoje, não se trata apenas de comprar um produto ou contratar um serviço, mas sim de criar momentos de conexão verdadeiras. 

Por isso, o investimento no marketing social, não só em momentos de crise, é muito importante para empresas que estão construindo ou reforçando o posicionamento de marca para criar novos vínculos.

Veja, segundo a pesquisa The Sustainability Imperative em 43% dos casos analisados um produto é vendido pelo comprometimento e valor social de uma impresa. Além disso, 66% dos consumidores podem pagar mais por uma empresa que possuem valores sociais bem definidos.

Então, resumindo, investir no marketing social é uma estratégia para que sua empresa possa criar conexões reais com o consumidor, trazendo benefícios para a reputação da sua marca, nas vendas e para a sociedade.

E o que fazer em casos de calamidade pública?

Quando nos deparamos com situações de calamidade pública, como as inundações no Rio Grande do Sul, é importante lembrar que as empresas também têm um papel fundamental em auxiliar as comunidades afetadas. Aqui estão algumas maneiras pelas quais sua empresa pode fazer a diferença, a partir dos conceitos de marketing social:

1. Doações e auxílio direto: uma das maneiras mais diretas e impactantes de ajudar é mediante doações em dinheiro, produtos essenciais, como alimentos não perecíveis, água potável, roupas e itens de higiene. Além disso, oferecer suporte logístico, como transporte de suprimentos para as áreas afetadas, pode ser extremamente útil.

2. Voluntariado: Incentive seus funcionários a participarem de atividades voluntárias. Isso não apenas contribui para o esforço de ajuda, mas também fortalece o senso de comunidade e engajamento dos colaboradores com a empresa.

3. Campanhas de arrecadação: promova campanhas de arrecadação de fundos ou itens essenciais entre seus clientes, parceiros e comunidade em geral. Essas campanhas podem ser divulgadas nas redes sociais, em seu site e por meio de parcerias com outras empresas e organizações.
4. Disseminação de informações: utilize seus canais de comunicação para disseminar informações úteis e confiáveis sobre como as pessoas podem se proteger durante a calamidade, onde encontrar ajuda e como contribuir para os esforços de socorro.

5 – Ações de longo prazo

Ao pensar em ações de longo prazo para auxiliar comunidades afetadas por calamidades, é essencial adotar uma abordagem estratégica. Isso envolve não apenas resolver problemas imediatos, mas também criar bases sólidas para o futuro. 

Uma das maneiras de fazer isso é por meio de programas de capacitação, oferecendo treinamento e oportunidades educacionais para os moradores locais. Fortalecendo assim a economia local ao aumentar as habilidades e oportunidades de emprego.

Além disso, investir na revitalização da infraestrutura é indispensável para garantir a resiliência das comunidades diante de desastres naturais recorrentes. Isso pode incluir a construção ou melhoria de sistemas de drenagem, barragens, estradas e pontes, garantindo que as áreas afetadas estejam mais preparadas para enfrentar eventos climáticos extremos. 

Outra forma de contribuir de maneira significativa é apoiar projetos que visam o desenvolvimento sustentável das comunidades afetadas. Isso pode incluir a implementação de práticas agrícolas sustentáveis, o uso de energias renováveis e a promoção de iniciativas de preservação ambiental. Ao investir nesses projetos, sua empresa não só ajuda a reconstruir as áreas atingidas, mas também contribui para um futuro mais resiliente e equitativo para todos.

Ao implementar essas ações, é importante garantir transparência e prestação de contas em relação ao uso dos recursos e ao impacto das iniciativas. Isso não só fortalece a confiança dos stakeholders, mas também demonstra o compromisso genuíno da empresa em fazer a diferença de forma positiva no mundo.

Dicas para implementar o marketing social da maneira correta

Tenha objetivos certeiros: determine o impacto que deseja alcançar, seja na comunidade, na reputação da marca ou nos resultados financeiros antes de iniciar qualquer ação.

Identifique causas alinhadas: escolha causas e iniciativas sociais que estejam alinhadas com os valores e propósito da sua empresa. Isso garantirá que suas ações sejam autênticas e gerem impacto positivo para a sociedade.

Seja transparente: informe a seus stakeholders sobre como as doações serão utilizadas, os resultados alcançados e os impactos gerados. Preste contas de forma regular e honesta também perante ao público.

Envolva a todos: incentive a participação ativa de funcionários, clientes e parceiros, promovendo o engajamento por meio de campanhas e eventos e criando uma cultura de responsabilidade social na empresa.

Use a tecnologia a seu favor: aproveite as plataformas digitais e as redes sociais para amplificar sua mensagem e engajar um público maior. Utilize ferramentas de análise para mensurar o impacto das suas ações e identificar oportunidades de melhoria.

Avalie e adapte: avalie regularmente o desempenho das suas iniciativas de marketing social. Analise os resultados, aprenda com os desafios e adapte suas estratégias conforme necessário para maximizar o impacto positivo.

Lembre-se de que o marketing social não se trata apenas de fazer doações, mas sim de criar um impacto significativo e sustentável na sociedade, enquanto fortalece a imagem e os valores da sua marca.