Antes de entender a relação entre marketing e vendas, é necessário compreender o conceito de cada uma dessas áreas para o ambiente empresarial e suas principais funções. Só assim, será possível identificar as principais semelhanças e diferenças entre elas.
O conceito de vendas:
Desempenha papel fundamental na saúde financeira da empresa, focando em trazer novas oportunidades de negócios, convertendo novos clientes potenciais e fidelizando aqueles que já “são da casa”. Em outras palavras, o departamento de vendas é o motor de geração de receitas da empresa. Seu sucesso depende de uma combinação de planejamento estratégico, gestão de relacionamento com o cliente, comunicação eficaz e resiliência nas circunstâncias de negócios.
O conceito de marketing:
O principal objetivo do marketing para uma empresa é a promoção da marca. Isso, claro, pode atrair novos clientes e em última instância facilitar as vendas. Este setor abrange uma gama de atividades destinadas a melhorar o branding da marca e também promover fidelidade do cliente, fortalecendo a posição da empresa no mercado.
Em quais pontos o marketing e vendas estão interligados?
Olhando para as características principais destas duas áreas distintas, podemos dizer que ambas funcionam para atingir consumidores e potenciais clientes, sempre com foco no funil de vendas. O que muda, claro, é a forma com que isso é feito. Veja na prática:
Geração de leads:
Enquanto o marketing gera o lead a partir de diversos canais, como mídia paga e produção de conteúdo, o setor de vendas qualifica esses contatos, cultivando relacionamentos e orientando o cliente até a fidelização.
Compreensão do cliente:
Para definir o cliente ideal de uma empresa, o marketing conduz diversas pesquisas de mercado, já as vendas adaptam esses insights para trazer soluções que resolvam o problema do consumidor através do produto ou serviço oferecido.
Posicionamento de produto:
A principal função do marketing nesse caso é posicionar o produto da empresa no mercado, comunicando diferenciais e exclusividades. Por outro lado, os profissionais de vendas devem reforçar esse posicionamento a partir de toda e qualquer interação realizada com os clientes.
Quais os benefícios do “vendarketing”?
Se você estranhou essa palavra, calma! Nós estamos falando de vendarketing durante todo esse tempo e você nem percebeu. Trata-se, somente, de uma junção das palavras vendas e marketing, uma tradução livre do termo “smarketing” (sales e marketing). O termo existe para reforçar ainda mais que o alinhamento e a colaboração entre estas duas funções criam uma abordagem poderosa e coesa que maximiza a eficácia de todo o processo de aquisição e retenção de clientes. Veja, então, os principais benefícios do vendarketing:
Qualidade de lead aprimorada:
Quando marketing e vendas trabalham juntos, há uma compreensão mais refinada e compartilhada do público-alvo. Essa colaboração resulta em leads mais qualificados, pois os esforços de marketing estão alinhados aos critérios importantes para a equipe de vendas.
Comunicação simplificada:
A colaboração reduz o risco de falta de comunicação entre os dois departamentos. Uma estratégia coesa garante que ambas as equipes estejam na mesma página em relação a mensagens, metas e objetivos.
Ciclo de vendas reduzido:
Uma abordagem unificada pode levar a um processo de vendas mais simplificado. As atividades de marketing, como a nutrição de leads, ajudam a movimentar clientes potenciais através do funil de vendas com mais eficiência, reduzindo o tempo necessário para converter leads em clientes.
Jornada do cliente perfeita:
A estreita colaboração entre as duas áreas garante uma transição perfeita dos leads gerados pelo marketing para o processo de vendas. Ou seja, quando o marketing e as vendas estão alinhados, a jornada do cliente se torna mais integrada. Mensagens consistentes e uma imagem de marca unificada contribuem para uma experiência positiva e coesa do cliente. No entanto, a comunicação regular e o alinhamento de metas são cruciais para esse sucesso.
Aumento da receita:
O objetivo final desta colaboração é gerar receita. Quando os esforços de marketing e vendas são coordenados, a probabilidade de conversão de leads em clientes é maior, resultando em aumento de vendas e receitas para a empresa. Além disso, o alinhamento entre vendas e marketing evita a duplicação de esforços e garante que os recursos sejam utilizados de forma eficiente.
Tomada de decisão baseada em dados:
Ambos os departamentos contribuem com informações e dados valiosos. Ao compartilhar informações e análises, a empresa pode tomar decisões mais informadas, refinar estratégias e otimizar continuamente os processos de marketing e vendas.
Conclusão: Contrate uma agência de marketing para atuar em conjunto com seu setor de vendas
A união de vendas e marketing traz uma sinergia que não só otimiza os processos internos, mas também aumenta a eficácia geral da jornada de aquisição e retenção de clientes. Os benefícios vão além da geração imediata de receitas, abrangendo relacionamentos de longo prazo com os clientes e crescimento sustentado dos negócios.
Grande engano quem pensa que só é possível fazer isso com times internos. Uma agência de marketing pode, sim, ajudar sua empresa nessa união, com consultorias, serviços específicos e, principalmente, trazendo para a mesa competências de anos.
Essa é a principal vantagem de contar com um time de marketing externo. Os custos são menores, o profissionalismo é maior e os resultados superam suas expectativas!
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