3 lições de marketing digital para aprender com a Netflix e outras grandes empresas

A Netflix é uma das marcas mais famosas no mundo da atualidade. A empresa que começou anos atrás vendendo DVDs pelo correio, hoje em dia é referência em inovação, qualidade e na criação de estratégias de marketing digital.

Não dá para negar, a Netflix é a marca queridinha do momento. Com mais de 208 milhões de assinantes, é um dos streamings mais famosos de todo o mundo e, por mais que muitos pensem que a empresa vai perder espaço para a concorrência, continua crescendo dia após dia. 

Somente no Brasil, segundo alguns analistas, já são mais de 17 milhões de assinantes. Por aqui, o streaming já supera a TV paga faz alguns anos. O motivo para tanto sucesso? Além da inovação, um ponto forte da marca, a empresa tem um trabalho de divulgação impecável.

A marca oferece um SAC excelente, conteúdo de qualidade, disponibilidade ao cliente, produções exclusivas, centenas de opções e tudo por isso por um preço acessível.

A mensalidade mais cara pode custar menos do que 1 sessão de cinema e não se compara às mensalidades dos canais de TV pagos. A empresa revolucionou o mercado de entretenimento.

Os assinantes tem acesso a diversos filmes e séries, a hora que quiser, de onde estiver e por um valor justo. Tudo isso em conjunto com as melhores estratégias de marketing digital e divulgação do mercado. Foi dessa forma que a Netflix ganhou o mundo.

Não é exagero! A marca tem assinantes em quase todos os países do globo – excluindo aqueles que o governo tem um controle maior da população, como Coreia do Norte, por exemplo.

A seguir, explicaremos como a empresa se tornou tão famosa e querida pelas pessoas e quais as estratégias de marketing digital que a Netflix usa que toda marca deveria usar para divulgar seus produtos ou serviços.

Confira a receita do sucesso de uma das maiores empresas do mundo e turbine seus resultados na internet! 

Como a Netflix se consolidou no mercado?

A empresa foi fundada em 1997 por Reed Hastings, um matemático e cientista da computação, e Marc Randolph, o marketeiro e empreendedor. De início, a Netflix fazia o serviço de entrega de DVDs por correio. 

Funcionava da seguinte maneira: os clientes entravam no site, solicitavam o filme que queriam assistir e logo receberia a encomenda em sua casa. Após usá-lo, eles devolviam por correio de forma gratuita. 

O consumidor podia ficar o tempo que quisesse com o DVD, sem taxas de multa ou mensalidade – o valor do empréstimo era cobrado por DVD, cerca de alguns dólares na época. E foi um negócio de sucesso! 

Após uma década, a Netflix viu a oportunidade do streaming com o surgimento da Amazon Vídeo. Desde então, a empresa começou a desenvolver e melhorar o serviço de streaming que conhecemos hoje em dia. 

Em 2021, é raro conhecer pessoas que nunca ouviram falar na marca. Atualmente, a marca é referência em streamings e já está se consolidando na criação de suas próprias produções, trazendo filmes e séries exclusivas.

Mas, além do serviço incomparável, o que mais chama a atenção no crescimento e consolidação da marca foram suas estratégias de marketing ao longo dos anos – nesse aspecto, a marca também inovou e lançou tendências.

Netflix e marketing digital

A Netflix é um case de sucesso de marketing. A marca se faz presente em diversos meios de comunicação para os mais diferentes públicos. Toda empresa que quer aumentar resultados na internet deveria estudar as campanhas da marca.

As estratégias de marketing digital usadas pela Netflix são conhecidas e bastante usadas, mas a forma como a empresa as coloca em prática é um grande diferencial. Nossa recomendação é: pegue um papel e uma caneta para anotar as 3 lições de marketing da Netflix.

1 Lição: análise de dados

A primeira delas é a análise de dados. Todo usuário pode ter acesso ao streaming por um mês grátis, mas em troca, a empresa quer seu e-mail e alguns dados de cadastro. Com essas informações em mãos, a Netflix personaliza a experiência do usuário.

Assim, a empresa entende o gosto de cada cliente e sugere aqueles filmes e séries que combinam com o usuário. Enquanto a pessoa vai usando, a Netflix analisa tudo que ele assiste e recomenda títulos semelhantes.

O motivo? O cliente encontra tudo o que ele quer assistir na plataforma e gosta do serviço. Quando acabar o primeiro mês de experiência, assinará o streaming sem pensar duas vezes. 

A análise de dados possibilita que a empresa crie estratégias segmentadas, que vão atingir exatamente o público que deseja com seus posts, filmes recomendados, comerciais e outras formas de divulgação. 

Lição número 2: proximidade do público

A forma como a Netflix se aproximou do seu público é impressionante. Neste aspecto, a empresa entende as necessidades e preferências dos usuários da plataforma e fazem as mudanças necessárias.

Quem nunca passou minutos procurando um filme para assistir e não conseguia escolher? Ao perceber que essa era uma questão negativa para muitos usuários, a empresa fez os top 10 mais assistidos do dia e o modo aleatório.

Ficou muito mais fácil escolher um título! Se aproximar do público, escutar suas vontades e preferências é muito importante para manter a qualidade do serviço e se conectar com o público.

A Netflix é um case de sucesso nas redes sociais. Isso porque sua equipe compreende o público-alvo, aproveita as oportunidades do momento e dialoga com o consumidor de uma maneira única – com a linguagem e referências da audiência.

A empresa usa e abusa dos memes do momento, da linguagem informal, posts engraçados que se relacionam com o dia a dia dos usuários, divulgação com celebridades e sacadas de posts geniais. Todo mundo já viu pelo menos alguma ação de divulgação da marca que viralizou.

É o caso da divulgação de lançamentos com a Inês Brasil, Sandy, bate papo com outras marcas, entre outros exemplos. A marca também é conhecida por se posicionar em questões de ética e valores – o que agrada e aproxima muito o público, se feito de maneira correta, é claro.

A Netflix está presente no Facebook, Twitter, YouTube, Instagram e nos principais canais de divulgação. Em cada um deles, a empresa usa estratégias específicas com a linguagem adequada para gerar interação com o usuário.

É um grande exemplo de como as redes sociais podem trazer resultados incríveis para as empresas. A Netflix não visa apenas vender serviços com os posts, são conteúdos dinâmicos, próximos e que – mais do que tudo – engajam o público e fomentam a curiosidade das pessoas para os conteúdos do streaming.

O SAC também é um grande diferencial da marca, há sempre atendentes dispostos a ajudar o usuário (fator que aproxima os clientes e os fideliza).

Lição 3: criação de conteúdos próprios

A análise de dados também ajuda nesse aspecto. Muito se fala que a marca utiliza as informações que recolhe dos usuários para criar novos filmes e séries para a plataforma. Assim, a marca gera conteúdos próprios de grande sucesso, como a série Stranger Things.

O que não é nenhum absurdo, concorda? A Netflix produz o que seus usuários querem ver e com isso, faz um sucesso incomparável – séries, filmes, documentários, animações, reality shows, talk shows, entre outros diversos tipos de conteúdo. 

Além de conteúdos para a plataforma, a empresa investe em elementos do  marketing digital, inbound marketing, redes sociais, email marketing e análise de métricas relevantes. 

A produção de conteúdo da Netflix é feita com maestria. Mais uma lição para empresas que querem crescer no ambiente digital: conteúdos originais, de qualidade, que representem a marca e fiquem na cabeça das pessoas.